소비자 피해주의보 발령&피해 구제 방법,절차

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이미지 출처: MBC 뉴스 보도

추석을 앞두고 항공 분야 등에
대해 소비자 피해주의보가
발령되어 이목이 집중되고 있는데요.

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공정거래위원회와 한국소비자원은
추석 연휴 기간 소비자 피해
접수가 많은 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인
서비스 분야에 피해주의보를 발령했다고
합니다.

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두 기관에 따르면 최근 3년 동안
상품권, 자동차 견인, 택배, 항공 서비스 등
관련한 피해 구제는 2015년 1348건,

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2016년 1689건, 올해로는 1월부터 8월까지
1193건이 확인되었다고 합니다.

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​​항공 피해

항공 분야는 항공편 운항이 취소됐을 때
이를 여행사에서 고객에게 늦게
알려 피해가 발생하거나 파손된 위탁

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수하물에 대해 제대로 보상을 하지 않는 경우가
많아 피해주의보 발령 대상이 된 것으로
확인 됬고,

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또 항공권 구매 취소 시
과다한 수수료를 요구하는 경우 피해
사례로 접수 된 것으로 알려져 있습니다.

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​​택배 피해

​​택배는 배송 지연, 물품 분실 등
사고가 발생하고 신선식품이
상한 상태로 배송되는 일이 잦은 것으로
확인 되었고,

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​​상품권 피해

​​상품권은 판매 사업자가
인터넷에서 할인을 미끼로 묶음 구매,
현금 결제를 유도한 뒤 상품권을
배송하지 않아 소비자 피해로 이어진 것.

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이미지 출처: 연합뉴스 보도

​​자동차 견인 피해

​​자동차 견인 서비스의 경우
고속도로에서 사고가 났을 때 차량
견인 사업자가 기준을 초과하여 비싼

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요금을 청구하거나 견인 도중 차량이 파손
되는 일이 많은 것으로 나타났습니다.

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​​피해 구제 방법

​​추석 연휴 소비자 피해가 발생하면
1372 소비자상담센터나 행복드림
열린소비자포털을 통하여 신청하면
피해 구제를 받을 수 있습니다.